Wenn Sie Ihr Angebot bei Groupon gekauft haben, finden Sie den Code in der Groupon-App oder auf groupon.de, nicht auf unserer Website. Öffnen Sie "Meine Groupons", wählen Sie Ihren Printerpix-Gutschein aus und tippen Sie auf "Jetzt einlösen" oder "Gutschein anzeigen". Der Code steht unter dem Barcode. In der Bestätigungs-E-Mail von Groupon ist der Code nicht abgedruckt. Tippen Sie dort auf "Gutschein in der App anzeigen". Handelt es sich um einen Printerpix-Geschenkgutschein, steht der Code auf dem Gutschein selbst. Haben Sie ihn bei einem anderen Anbieter gekauft, finden Sie den Code in dessen Bestätigung.

Groupon löst das Angebot nicht für Sie ein, das tun Sie hier. Geben Sie den Code von Ihrem Gutschein oben in das Feld ein und klicken Sie auf "Weiter"; wir zeigen Ihnen dann die Produkte, die Ihr Angebot umfasst. Wenn Sie über einen Link in der App eines Deal-Anbieters zu uns gekommen sind und etwas nicht lädt oder sich nicht hochladen lässt, öffnen Sie unsere Website in Ihrem gewohnten Browser und kehren Sie zu dieser Seite zurück.

Der Gutscheincode besteht aus 10 bis 12 Buchstaben und Ziffern, ohne Leerzeichen und ohne Bindestriche. Es ist weder Ihre Groupon-Bestellnummer noch der Groupon-Sicherheitscode und auch keine Printerpix-Bestellnummer (diese hat 8 bis 9 Ziffern). Verwechslungen sind der häufigste Grund dafür, dass ein Code abgelehnt wird.

Damit beginnt Ihre Bestellung. Wir zeigen Ihnen die Produkte, die Ihr Angebot umfasst, Sie gestalten Ihres, und beim Bestellabschluss zahlen Sie alles, was das Angebot nicht abdeckt, etwa Versand, zusätzliche Seiten und Upgrades.

Sobald ein Code eingelöst ist, kann der Anbieter, bei dem Sie das Angebot gekauft haben, den Gutschein nicht mehr erstatten. Prüfen Sie deshalb vor der Eingabe, ob das Angebot wirklich das Produkt, das Format und die Seitenzahl umfasst, die Sie möchten.

1. Ist es die richtige Nummer? Der Einlösecode ist der 10- bis 12-stellige Code auf dem Gutschein selbst.
2. Ist es ein Tippfehler? Codes bestehen aus Buchstaben und Ziffern, und einige Zeichen sehen auf dem Gutschein fast gleich aus: der Buchstabe O, die Ziffer 0 und der Buchstabe Q; das große I, das kleine l und die Ziffer 1; S und 5; B und 8. Geben Sie den Code genau so ein, wie er abgedruckt ist, und prüfen Sie beim Kopieren und Einfügen, dass kein Leerzeichen am Anfang oder Ende mitgekommen ist.
3. Ist es das richtige Produkt? Der Code gilt nur für genau das Produkt, das Format und die Seitenzahl, die Ihr Angebot umfasst. Bitte prüfen Sie Ihren Gutschein.
4. Sind Sie auf der richtigen Website? Ihr Gutschein gilt nur auf der Printerpix-Website des Landes, in dem Sie das Angebot gekauft haben.
5. Wurde der Code bereits verwendet? Jeder Code kann nur einmal eingelöst werden.
6. Prüfen Sie die Fristen: auf Ihrem Gutschein steht ein Ablaufdatum, und für das Angebot selbst kann ein davon abweichendes Enddatum gelten.

Kommen Sie nicht weiter? Öffnen Sie den Chat und senden Sie uns den Code sowie einen Screenshot Ihres Gutscheins.

Ihr Angebot umfasst das Produkt; der Versand wird beim Bestellabschluss gesondert berechnet, und Sie sehen den genauen Betrag immer vor der Zahlung.

Beginnen Sie mit der Liste der verfügbaren Upgrades und Optionen in Ihrem Warenkorb. Sie ist standardmäßig zugeklappt und wird deshalb leicht übersehen, und darin können kostenpflichtige Extras wie HD-6-Farbdruck oder das Entfernen des Logos bereits ausgewählt sein. Klappen Sie die Liste auf, entfernen Sie die Haken bei allem, was Sie nicht bewusst hinzugefügt haben, und klicken Sie auf Aktualisieren.

Prüfen Sie auch das Kästchen direkt darüber, mit dem Sie Ihre Bestellung vorziehen können. Auch das ist ein kostenpflichtiges Upgrade.

Die übrigen üblichen Gründe sind zusätzliche Seiten über die in Ihrem Angebot enthaltene Anzahl hinaus, die pro Seite berechnet werden, sowie der Versand. In der Bestellübersicht wird vor der Zahlung alles einzeln ausgewiesen. Wenn die Zahlen für Sie trotzdem nicht aufgehen, senden Sie uns im Chat einen Screenshot Ihres Warenkorbs und wir gehen ihn Position für Position mit Ihnen durch.

Eine festgelegte Anzahl, die auf Ihrem Gutschein steht. Sie können weitere Seiten hinzufügen; diese werden pro Seite berechnet und vor der Zahlung einzeln ausgewiesen. Prüfen Sie diese Zahl, bevor Sie mit dem Gestalten beginnen. Unbemerkt hinzugefügte Seiten sind der häufigste Grund dafür, dass der Gesamtbetrag höher ausfällt als erwartet.

Nein. Ein Gutschein kann nicht mit einem Aktionscode oder einer anderen Aktion kombiniert werden, und pro Produkt kann nur ein Code verwendet werden. Nutzen Sie den, der für Sie günstiger ist.

Codes müssen vor der Zahlung eingegeben werden und können auf eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr angewendet werden. Wenn es gerade eben passiert ist, öffnen Sie sofort den Chat und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Code. Je früher Sie sich melden, desto mehr können wir in der Regel tun.

Ein Code, eine Bestellung: Legen Sie das Produkt in den Warenkorb, stellen Sie die Menge passend zu Ihrem Angebot ein und geben Sie Ihren Code beim Bestellabschluss einmal ein. Alles wird zusammen an eine Adresse geliefert. Wenn jeder Artikel eine eigene Gestaltung haben soll, gestalten und speichern Sie jeden einzeln als eigenes Projekt und legen Sie anschließend alle über die Seite "Meine Projekte" in den Warenkorb, bevor Sie den Code eingeben.

Sie können mehrere Gutscheincodes in derselben Bestellung verwenden, sofern sie zu unterschiedlichen Angeboten oder Produkten gehören. Legen Sie die von jedem Angebot abgedeckten Produkte in den Warenkorb und geben Sie beim Bestellabschluss die jeweiligen Gutscheincodes ein.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Gutscheine für dasselbe Angebot oder dasselbe Produkt nicht in einer Bestellung kombiniert werden können. Jeder Gutschein kann nur auf das Produkt angewendet werden, das in seinem jeweiligen Angebot enthalten ist.

Angebote werden meist in Zentimetern beworben, unsere Website führt die Formate in Zoll. Es ist dasselbe Produkt in einer anderen Maßeinheit. 76 x 50 cm entspricht bei uns 30 x 20 Zoll, 30 x 40 cm entspricht 12 x 16 Zoll. Umgerechnete Maße sind Näherungswerte, eine kleine Abweichung ist also normal. Unsicher, was Sie wählen sollen? Nennen Sie uns im Chat das Maß von Ihrem Gutschein.

Verwenden Sie nach Möglichkeit das Originalfoto von Ihrem Handy oder Ihrer Kamera. Bilder, die aus sozialen Netzwerken gespeichert oder über einen Messenger weitergeleitet wurden, sind komprimiert. Auf dem Bildschirm sehen sie gut aus, im Druck können sie nach dem Vergrößern jedoch unscharf oder grobkörnig wirken. Je größer das Produkt, desto stärker fällt das auf. Ein Bild, das als Abzug in 10 x 15 cm einwandfrei ist, hält einer großen Leinwand womöglich nicht stand.

Gutscheine sind an das Land gebunden, in dem das Angebot gekauft wurde. Lösen Sie Ihren Gutschein deshalb auf der Printerpix-Website dieses Landes ein. Rufen Sie diese Website auf und öffnen Sie dort den Chat. Das Team dieser Website bringt Sie direkt zur passenden Einlöseseite.

Ja. Öffnen Sie die Seite "Meine Projekte", legen Sie das fertige Projekt in den Warenkorb und geben Sie Ihren Code beim Bestellabschluss wie gewohnt ein.

Das Ablaufdatum steht auf Ihrem Gutschein, lösen Sie ihn also bitte vor diesem Datum ein. Verlängern können wir es nicht, aber wenn Sie uns Ihren Code schicken, sagen wir Ihnen genau, wie viel Zeit Ihnen für die Bestellung noch bleibt.

Ist Ihr Gutschein bereits abgelaufen, wenden Sie sich bitte im Chat an uns und senden Sie uns eine PDF-Kopie Ihres Gutscheins, auf der der Gutscheincode und das Ablaufdatum zu sehen sind. Wir prüfen sie und teilen Ihnen mit, welche Möglichkeiten es gibt.

• Bevor Sie ihn einlösen: Handelt es sich um einen Printerpix-Geschenkgutschein, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf bei uns stornieren, solange er noch nicht eingelöst ist. Haben Sie ihn bei einem Deal-Anbieter gekauft, wickelt dieser die Erstattung nach seinen eigenen Bedingungen ab. Wenden Sie sich bitte direkt dorthin.
• Nachdem Sie ihn eingelöst und bei uns bestellt haben: Wenn mit dem gelieferten Artikel etwas nicht stimmt, sagen Sie uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid; wir fertigen ihn neu an oder erstatten Ihnen den Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, etwa den Versand. Wurde der Gutschein bei einem Deal-Anbieter wie Groupon gekauft, wurde der Gutscheinbetrag an diesen gezahlt. Eine Erstattung dieses Betrags muss daher von dort kommen.

Da alles eigens für Sie gefertigt wird, benötigen wir 1 bis 3 Werktage für die Herstellung, bevor die Bestellung versendet wird. Die Lieferung dauert anschließend 2 bis 3 Werktage im Standardversand, 1 bis 2 Werktage im Expressversand oder 1 Werktag im Eilversand. Die Option wählen Sie im Bestellabschluss; alle Terminangaben sind Schätzungen.

Gutscheine haben ein aufgedrucktes Ablaufdatum (auch auf der Angebotsseite, auf der Sie ihn gekauft haben). Danach kann der Code online nicht mehr eingelöst werden. Geben Sie Ihren Code oben unter Gutschein prüfen ein, um das genaue Datum zu sehen, und kontaktieren Sie uns, wenn es nicht stimmt.

Die meisten Gutscheine gelten für ein bestimmtes Produkt in einer bestimmten Größe, z. B. ein Fotobuch 20×20 mit 20 Seiten. Wählen Sie eine größere Größe, mehr Seiten, weitere Exemplare oder ein anderes Produkt, wird die Differenz berechnet. Gutschein prüfen zeigt Ihnen genau, welches Produkt Ihr Code abdeckt.

Codes gelten nur für ein Land: Ein für printerpix.de gekaufter Gutschein funktioniert nicht auf .co.uk, .com oder einer anderen Länderseite – und umgekehrt. Gutschein prüfen sagt Ihnen, zu welcher Seite Ihr Code gehört, und bringt Sie dorthin. Prüfen Sie auch Tippfehler – der Buchstabe O und die Ziffer 0 werden oft verwechselt.